Legal

Términos y Condiciones

Contrato de Renta Vacacional de Corto Plazo y Servicios de Lujo — Villa Amira, El Pedregal, Cabo San Lucas, B.C.S., México. Estos términos rigen cualquier reservación en la Propiedad y son acordados entre el Proveedor (Villa Amira) y el Huésped a partir de la fecha de firma del contrato de reservación.

Esta es una traducción de cortesía. El documento se redacta en inglés; en caso de conflicto entre versiones, la versión en inglés prevalece, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

1. Partes

  • Proveedor / Manager / Anfitrión: Villa Amira, una sociedad mexicana con domicilio registrado en Cerrada del Patrón 15, Mza 21, L 31, Pedregal, Cabo San Lucas, B.C.S., CP 23453, México.
  • Huésped / Arrendatario Principal: la persona que firma el contrato de reservación.
  • El Proveedor y el Huésped pueden ser referidos individualmente como una “Parte” y colectivamente como las “Partes”.

2. Propiedad; Fechas de Estancia; Check-In / Check-Out

  • Propiedad: Villa Amira, Cerrada del Patrón 15, Mza 21, L 31, Pedregal, Cabo San Lucas, B.C.S., CP 23453, México.
  • Hora de Check-In: 15:00 hora local. Hora de Check-Out: 11:00 hora local.
  • El Huésped reconoce que el check-in temprano y/o el check-out tardío no están garantizados y solo serán posibles si no hay otro check-out programado el día del check-in ni otro check-in el día del check-out.

3. Hospedaje; Capacidad; Límites de Personal

  • 3.1 Ocupación Máxima (Estricta). La ocupación máxima es de 21 personas en total para la configuración de 8 recámaras y de 29 personas en total para la configuración de 11 recámaras. Sin excepciones sin aprobación previa por escrito del Proveedor.
  • 3.2 Personal Externo (Proveedores Pre-aprobados). Cualquier organizador externo de eventos o fiestas, equipo de producción, entretenimiento, decoración o personal de evento debe ser pre-aprobado por escrito por el Proveedor y queda sujeto a las reglas de El Pedregal, procedimientos de acceso y estándares de conducta. El Proveedor se reserva el derecho de negar o revocar el acceso en casos de incumplimiento de regulaciones comunitarias, seguridad o protección.
  • 3.3 Control de Visitantes. El Huésped es responsable de asegurar que ningún visitante no registrado entre a la Propiedad fuera de los límites permitidos. El Proveedor puede solicitar identificación al ingreso.

4. Servicios Incluidos; Servicios Excluidos

  • 4.1 Servicios Incluidos (en el Precio Total): Hospedaje en la Propiedad durante las Fechas de Estancia; limpieza diaria de rutina (excluye desorden extraordinario, riesgos biológicos, manchas que requieran tratamiento especializado o limpieza profunda causada por mal uso); servicios de concierge y personal de la casa (House Manager, Butler, Chef, Mesero) provistos y administrados por Villa Amira para la operación normal de la casa; servicio único de bienvenida a la llegada que incluye margaritas, totopos, guacamole y salsa.
  • 4.2 Servicios Excluidos / Adicionales. Cualquier servicio no listado expresamente arriba no está incluido y se cotizará por separado, requiriendo aprobación por escrito del Huésped antes de su prestación — incluyendo, sin limitarse a: servicios de chef privado, personal para eventos, renta de equipos especiales, transporte, arreglos premium de concierge, despensa, experiencias fuera de la villa, horas adicionales de staff o requisitos especiales de seguridad.
  • 4.3 Proveedores Externos. El Proveedor no es responsable por actos u omisiones de proveedores independientes fuera de su control directo, aunque el Proveedor empleará un cuidado razonable en la selección de proveedores.

5. Precios; Pagos; Fechas de Vencimiento; Contracargos

  • 5.1 Precio Total. El precio total por la Estancia y los Servicios Incluidos (el “Precio Total”) se proporciona por consulta y se confirma por escrito en el contrato de reservación.
  • 5.2 Calendario de Pagos. El pago completo (100% del Precio Total) es debido inmediatamente al firmar el contrato de reservación para reservar las fechas y confirmar la reserva. Si el contrato se firma dentro de los 30 días previos al check-in, el 100% del Precio Total se paga inmediatamente.
  • 5.3 Método de Pago; Comisiones. El pago se realiza por transferencia bancaria aprobada por el Proveedor. El Huésped es responsable de comisiones bancarias, intermediarias, cambiarias o de procesador, salvo que el Proveedor confirme lo contrario por escrito.
  • 5.4 No Pago / Pagos Tardíos. Si algún monto no es pagado en la fecha de vencimiento, el Proveedor podrá, sin responsabilidad: (1) cancelar la reserva conforme a la Sección 10 (tratada como cancelación del Huésped); (2) negar el acceso a la Propiedad; y/o (3) aplicar cargos por demora del 1.5% mensual (o el máximo permitido por ley, lo que sea menor), más costos de cobranza.
  • 5.5 Contracargos / Disputas de Pago. El Huésped acepta no disputar ni revertir cargos (“chargeback”) por servicios debidamente prestados bajo este Contrato. Los contracargos relacionados con depósitos no reembolsables o cancelaciones realizadas conforme a este Contrato constituyen un incumplimiento material, y el Huésped será responsable del monto disputado más los costos administrativos y legales razonables.

6. Depósito de Garantía (Reembolsable por Daños)

  • 6.1 Monto y Fecha de Pago. El Huésped pagará un depósito de garantía reembolsable de USD $5,000 (el “Depósito de Garantía”), a más tardar en la fecha del pago final (o inmediatamente al firmar para reservas dentro de los 30 días).
  • 6.2 Uso del Depósito de Garantía. El Proveedor podrá aplicar el Depósito de Garantía contra: daños físicos a la Propiedad, mobiliario, decoración, blancos o equipo; artículos faltantes; limpieza extraordinaria; remediación por humo; violaciones a reglas, multas, sanciones o cargos de terceros causados por el Huésped o su grupo; saldos pendientes o servicios adicionales aprobados.
  • 6.3 Tiempo de Devolución. Cualquier porción no utilizada del Depósito de Garantía será devuelta dentro de los siete (7) días posteriores al check-out, tras la inspección y confirmación de que no hay daños ni adeudos. Si hay deducciones, el Proveedor entregará un desglose detallado.
  • 6.4 El Depósito No Limita la Responsabilidad. El Depósito de Garantía no es un límite a la responsabilidad del Huésped. Si los daños o cargos exceden el Depósito, el Huésped permanece plenamente responsable y deberá pagar al ser requerido.

7. Reglas de la Casa (Estrictas); Sin Fiestas; Sin Fumar; Sin Mascotas

  • 7.1 Sin Fiestas / Eventos. No se permiten fiestas, eventos, reuniones, eventos de DJ/música, eventos con boletos, filmación/producción o actividad comercial en la Propiedad sin aprobación previa por escrito del Proveedor. Cuando se apruebe el uso para evento caso por caso, todos los detalles (proveedores, horarios, niveles de sonido, número de invitados, montaje y desmontaje) deben ser entregados con anticipación y aprobados por escrito por el Proveedor o su contratista designado antes del evento. Eventos no autorizados o cualquier desviación del alcance aprobado constituyen incumplimiento material y pueden resultar en terminación/desalojo inmediato (Sección 12), pérdida de los montos pagados y responsabilidad por todos los costos, multas, daños o sanciones derivados.
  • 7.2 Sin Fumar. Fumar está estrictamente prohibido dentro de la Propiedad. Cualquier evidencia de humo en el interior (olor, ceniza, quemaduras, colillas, etc.) puede activar limpieza profunda/remediación con ozono y costos de reemplazo cargados al Huésped, y puede ser motivo de terminación inmediata.
  • 7.3 Sin Mascotas. No se permiten mascotas salvo aprobación previa por escrito del Proveedor. Mascotas no autorizadas pueden generar cargos adicionales de limpieza y/o terminación.
  • 7.4 Cumplimiento con Instrucciones del Proveedor. El Huésped acatará las instrucciones razonables del staff del Proveedor/Villa Amira en materia de seguridad, cumplimiento comunitario y protección de la Propiedad.

8. Reglas de la Comunidad El Pedregal; Horas de Silencio; Multas

  • 8.1 Aceptación Obligatoria de las Reglas de El Pedregal. La Propiedad se ubica dentro de El Pedregal, que mantiene reglas de vecindario incluyendo requisitos específicos de ruido y horas de silencio. La aceptación firmada del documento de Reglas de El Pedregal es obligatoria. El Proveedor entregará las Reglas vigentes para la firma del Huésped antes del check-in (o antes). No firmar dentro de las 48 horas posteriores a su recepción constituye incumplimiento material y el Proveedor puede cancelar la reserva a su discreción (tratada como cancelación del Huésped bajo la Sección 10).
  • 8.2 Multas y Sanciones. Cualquier multa, sanción, cargo, citatorio, costo de aplicación o cargo de seguridad impuesto por El Pedregal o cualquier autoridad por la conducta del Huésped, ocupantes, visitantes o staff externo (incluyendo violaciones de ruido) será pagado por el Huésped al ser requerido y podrá ser deducido del Depósito de Garantía y/o cargado al método de pago del Huésped.
  • 8.3 Cumplimiento de Ruido. El Huésped reconoce que el cumplimiento de ruido es estrictamente aplicado. Debe asegurar que la música y actividades exteriores se mantengan dentro de los niveles y horarios permitidos, y que el grupo respete a vecinos y estándares comunitarios.

9. Condición; Mantenimiento; Servicios; Acceso para Servicio

  • 9.1 Condición a la Llegada. El Proveedor entregará la Propiedad en condición lista para huéspedes. El Huésped debe notificar al Proveedor dentro de las 4 horas posteriores al check-in sobre cualquier problema material de limpieza o mantenimiento; de lo contrario, la Propiedad se considerará aceptada tal como fue entregada.
  • 9.2 Acceso para Limpieza / Staff / Reparaciones. El Huésped autoriza al Proveedor/staff de Villa Amira y al personal de servicio a acceder a la Propiedad según sea razonablemente necesario para prestar los servicios incluidos, hacer reparaciones, atender emergencias y asegurar el cumplimiento comunitario, con esfuerzos razonables para respetar la privacidad del Huésped.
  • 9.3 Interrupciones / Cortes. No habrá reembolsos por interrupciones o cortes temporales (internet, agua, electricidad, HVAC, equipo de alberca, etc.) fuera del control razonable del Proveedor, siempre que el Proveedor use esfuerzos comercialmente razonables para remediarlos.

10. Cancelación; Política de Reembolso; Cambios de Fechas

  • 10.1 Depósito de Reserva No Reembolsable. El Depósito de Reserva no es reembolsable, ya que las fechas se retiran del mercado y se generan compromisos operativos.
  • 10.2 Cancelación por el Huésped. Si el Huésped cancela 30 días o menos antes del check-in: sin reembolso de los montos pagados hacia el Precio Total. Si el Huésped cancela con más de 30 días de anticipación: el Depósito de Reserva permanece no reembolsable, y cualquier monto pagado por encima del Depósito será reembolsado menos los costos no recuperables incurridos por el Proveedor a nombre del Huésped (si los hubiera).
  • 10.3 Cambios de Fechas. Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y aprobación por escrito del Proveedor. El Proveedor puede tratar un cambio de fecha como cancelación y nueva reserva a efectos de precios y políticas.
  • 10.4 Salida Anticipada. No se otorgan reembolsos por salida anticipada, no presentarse o noches no utilizadas.

11. Responsabilidades del Huésped; Daños; Limpieza Extra

  • 11.1 Cuidado de la Propiedad. El Huésped es responsable de la conducta de todos los ocupantes, visitantes y personal externo, y debe asegurar el cuidado adecuado de la Propiedad y su mobiliario.
  • 11.2 Daños y Artículos Faltantes. El Huésped es responsable por daños, roturas, manchas, artículos faltantes y mal uso ocurridos durante la Estancia, salvo desgaste normal.
  • 11.3 Limpieza Extraordinaria. Si se requiere limpieza adicional por desorden excesivo, derrames, manchas, vómito, fluidos corporales, olor a humo, glitter/confeti o mal uso, el Huésped pagará todos los costos de limpieza y remediación.

12. Incumplimiento; Terminación; Desalojo

  • El Proveedor puede terminar este Contrato y requerir que el Huésped desocupe inmediatamente por cualquier incumplimiento material, incluyendo pero no limitado a: exceder los límites de ocupación; fumar en el interior; mascotas sin aprobación; violaciones de ruido o acciones de aplicación comunitaria; actividad ilegal; falta de pago o contracargos.
  • Si ocurre terminación, el Huésped pierde los montos pagados al máximo permitido por la ley y permanece responsable por daños, multas y costos. El Proveedor puede involucrar a seguridad y/o autoridades según sea necesario.

13. Responsabilidad; Asunción de Riesgo; Indemnización

  • 13.1 Uso bajo Propio Riesgo. El Huésped reconoce los riesgos inherentes a casas de lujo y entornos tipo resort (escaleras, balcones, superficies mojadas, albercas, áreas exteriores, riesgos del océano, fauna, etc.) y acepta la responsabilidad de una conducta segura.
  • 13.2 Seguridad en Alberca y Jacuzzi. La Propiedad incluye una alberca exterior y jacuzzi que no están cercados. Como arrendatario, el Huésped es responsable de la seguridad y protección de cualquier persona en la propiedad, especialmente en lo referente al uso de la alberca y/o jacuzzi, incluidos niños y visitantes. La supervisión adulta, vigilancia extrema y conducta responsable son obligatorias siempre que haya alguien en el área de la alberca. Como mínimo: nunca dejes a un niño sin supervisión cerca de la alberca o jacuzzi; los niños deben usar dispositivos de flotación; comparte las instrucciones de seguridad con cualquier persona que use la alberca; el 911 funciona en México; nunca permitas que alguien use la alberca o jacuzzi sin supervisión.
  • 13.3 Limitación de Responsabilidad. Hasta el máximo permitido por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales. La responsabilidad total del Proveedor bajo este Contrato no excederá los montos efectivamente pagados por el Huésped, salvo que la ley lo prohíba.
  • 13.4 Indemnización. El Huésped acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad al Proveedor, al propietario de la Propiedad (si fuera distinto) y a sus respectivos empleados y agentes por cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, multa, daño o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivado de actos, omisiones, negligencia, incumplimientos o mal uso del Huésped, ocupantes, visitantes o personal externo.

14. Fuerza Mayor (Incluyendo Eventos Climáticos)

  • El Proveedor no será responsable por incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a eventos fuera de su control razonable (incluyendo huracanes, tormentas severas, inundaciones, incendio, terremoto, actos de gobierno, fallas de servicios públicos o eventos similares). Si la Propiedad se vuelve insegura o inhabitable, el Proveedor trabajará de buena fe para determinar una resolución apropiada según las circunstancias reales, alternativas disponibles y la ley aplicable. No se hacen garantías de reembolso salvo que sean requeridas por ley o se acuerden expresamente por escrito.

15. Ley Aplicable; Jurisdicción; Idioma

  • Este Contrato se rige por las leyes de Baja California Sur, México, sin atender a principios de conflicto de leyes. Las Partes se someten a los tribunales competentes de Los Cabos / Cabo San Lucas, Baja California Sur, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.
  • Este Contrato se redacta en inglés. Si se traduce, la versión en inglés prevalece salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

16. Notificaciones

  • Notificaciones al Proveedor. Email: eduardo.villaamira@vg-re.com | Teléfono / WhatsApp: +52 (624) 192-2148.
  • Notificaciones al Huésped. Email y teléfono especificados en el contrato de reservación.
  • Las notificaciones se considerarán entregadas al enviarse por email o mensaje con evidencia razonable de transmisión.

17. Contrato Total; Modificaciones; Firmas Electrónicas

  • Este Contrato y sus anexos constituyen el acuerdo total entre las Partes y reemplazan discusiones previas. Cualquier modificación debe ser por escrito y firmada por ambas Partes. Las firmas electrónicas y las copias por separado son vinculantes.

Última actualización: mayo 2026